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ありがとうございます。

夏季休暇、ありがとうございました。
休暇中も多くのお問合せメールをいただきました。また、最近あまり更新していない、このブログにも沢山訪れていただき恐縮&感謝いたしております。

『今までオリジナル化粧品を作ったことが無いので・・・どこから話を聞いたら良いのか?』
という方もいらっしゃいますが、あまり構えずにお気軽にご相談くださいね。

8月中は日曜日以外は営業してますので、お待ちしています。


   ○●○お問合せは お気軽にこちらまで○●○
ブログへのご意見、リクエストはoffice@cess.co.jpにお願いします。

# by cess-cosmetics | 2006-08-19 10:11

夏季休暇のおしらせ

いつも沢山のお問合せ、ありがとうございます。
長い梅雨が過ぎ、暑い毎日が続いたかと思えば、今度は台風が3つも近づいてきています。

さて、弊社では8月12日土曜日~17日木曜日まで夏季休暇とさせて頂きます。
その間、お問合せにお応えする事が出来ませんが、休暇明けにはメール、またはお電話にてご連絡いたしますので、よろしくお願い申し上げます。

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# by cess-cosmetics | 2006-08-09 11:43

お問合わせ人気ランキング?!

化粧品などのプライベートブランド(PB)やOEM製品のお問合せ・ご相談をいつもありがとうございます。今回は2006年上半期の『お問合せ頂いた人気アイテム』(?)をご紹介します。

【第一位】シャンプー
【第二位】スキンケアシリーズ
【第三位】美容液
【第四位】化粧水
【第五位】ボディケア製品           でした!

「シャンプーの問合せが多い」ことは気づいていましたが、一番多いとまでは思っていませんでした。 ちなみに、2位のスキンケアシリーズは3品目以上の組合せでお問合せ頂いたものをカウントしました。 スキンケアシリーズの組合せには必ずというほど「美容液」と「化粧水」が含まれていましたので、実質、『美容液』と『化粧水』の首位独占とも言えます。 

「化粧水」に関しては、化粧品業界全体でみても、ファンデーションと並んで販売数量の多いアイテムですから、お問合せが多いことと関心が高いことは、なるほど、うなづけますね。
「美容液」の問合せでは、他の製品のお問合せに比べると、かなり明確な希望事項が多かったように思います。配合成分や感触、香りなどは勿論、容器やイメージなどまで、正にご相談いただく方ご自身の「エッセンス」が詰まったようなお話が幾つも伺えました。

さて、下半期はどんなお問合せをいただけますでしょうか。
お待ちしております。

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# by cess-cosmetics | 2006-06-28 17:47 | 基本あれこれ

製品を育てる 2

今回は、化粧品・医薬部外品のオリジナル製品を作って、販売を始めてからのお話しです。

オリジナル製品に限ったことではありませんが、製品は市場に出たら それでOK!というものではありません。会社を作ったり、サロンを開業した場合と同様、オリジナル製品も愛され続けなければなりません。

◇ お客様に購入していただく
       ↓
◇ 使用していただく
       ↓
◇ 気に入っていただく
       ↓
◇ 再度、購入していただく
       ↓
◇ 固定客、ファンになっていただく ・・・ と、こんな感じですね。

対面販売、通販(紙媒体、ネット利用)など、その販売方法で見込めるお客さまの数は違ってきますが、共通して言えることは「リピート購入率」が大切ということですよね。

10日間で「100個」売れても、リピートが無いとしたら・・・
10日間で「20個」でも、お客様が、みなさんリピートしたら・・・

獲得できるお客さま数は多かれ少なかれ、「限りのある数」です。
それに対して、リピートの起きる数は「無限」ともいえます。

↑上の◇の項目に対して、製品なり、販売システムなりに『アピールポイント』『特長』、他に比べての『優位性』などがあると、良いサイクルが出現しやすくなることでしょう。 
※もちろん、初回購入に結びつけるポイントも押さえないと始まりませんが。。。

発売後にすべき事がある訳ですから、それを踏まえて製品企画をしましょう!
特に「初めてオリジナル製品を作る!」という場合、ちょっとした興奮状態で「作る」ことだけに目を奪われがちですからね。


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# by cess-cosmetics | 2006-05-25 15:33 | 製品を育てる

製品を育てる

私たちも、依頼主の方々も、いろいろ試行錯誤・検討を重ねて、
オリジナル販売用化粧品の発売にこぎつける訳ですが、
その結果は極めて順調!!という場合と
現在、苦戦中ということもあります。

はてさて、なにが一体そうさせるのか?!

もちろん 『原因はこれです!』 とひとつにしぼれるものではありません。

また、元々持っている販売戦略などが、どれだけ的確か?ということもあるでしょうが
それ以外の共通項として挙げられることがあります。

それは実際に販売に携わるスタッフさん達が『自社オリジナル発売!』ということに
オーナーと一緒に わくわく!! してるか?ということです。

従来の既製品と比べた時、オリジナル製品を販売するということは、
今まで以上にスタッフさん達に
◇製品の目的・内容に自信がある
◇製品に愛着を持っている
◇自分たちの希望が盛り込まれている喜び  など
そうしたものが溢れていて当然だと思います。

製品を紹介される側のお客様も、そうした点を敏感に感じ取られるものです。

携わる全ての方の意見や希望を集めて、それをまとめるのは大変な作業ですし
1から10まで、なにもかもを相談するのもマイナス点が多いです。

しかし、その一方で、『共に生み出したのだ!』 という感覚を持ってもらえる
チャンスでもありますから、ポイントを絞って衆知を集めましょう。
そのためにも、ある日突然、自社ブランドが登場した・・・ということでなく
あらかじめ『まわりを巻き込んで』しまいましょう。

スタッフみなさんが 『自分たちのブランド』 と捉えてくれているか、どうかで
結果はまるで違いますからね。



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# by cess-cosmetics | 2006-04-08 18:07 | 製品を育てる